Geen lastige methodologie, geen moeilijke technieken, geen theorieën om de theorieën, maar sales management vanuit je persoon. Jouw unieke sales management DNA ontdekken, ontwikkelen en jezelf en de ander beter maken. Dat is sales management vanuit jouw eigen drive! Je blijft de troepen voor… in ”de driver seat”. Sales management Sales management is een bedrijfs […]
Customer experience management: bent u klaar voor de uitdaging? De revolutie van Web 2.0 maakte van consumenten een soort uitgevers met opinies over producten en/of diensten. Hun adviezen kunnen miljoenen bereiken en dat kleine klachten briefje over een slecht hotel of service wordt nu al snel een virale video. De dynamiek van de consumentenrelatie verschoof zo […]
Heb jij wel eens gehoord van ‘The Challenger Sale‘? Een bestseller in de verkoop literatuur. Geschreven door Matthew Dixon en Brent Adamson van het CEB. De subtitel van het boek luidt: ‘how to take control of the customer conversation’. Mijn hele loopbaan ben ik al actief in verkoop en marketing en dit soort titels blijven […]